迪士尼的系統龐大，試著一步一步來，用不同的角度切入。根據服務科學的系統觀與價值共創論，先以 V=I^3*C 服務系統的四個要素來描述服務導向的價值論述。之後再用更多工具分析。
V=I^3*C 服務系統
價值 (Value) 來自於接觸面 (Interface)、資訊 (Information)、整合(Integration)、文化 (Culture)。V=I^3*C。
Interface
演員 (Cast members)，迪士尼樂園的服務人員都稱呼為演員，而且 Walt Disney 先生說: “I don’t want you guys sitting behind desks. I want you out in the park, watching what people are doing and finding out how you can make the place more enjoyable for them.”
Information
迪士尼樂園提供 APP 介面，遊客可以看到鄰近的餐廳路線，商品的購買地點，各個ride 的路線以及等候時間，儲存的相片，讓遊客充分利用樂園。
Integration
迪士尼整合 Media networks、Parks、Resorts、Studio entertainment、Consumer products、Interactive media。讓全世界體驗迪士尼文化，建立起品牌認同。
Culture
表演文化 (performance culture) 可以從專用詞彙看出來，和一般公司名詞對照表，就可以清楚了解。
- Attractions: Rides, shows
- Guest: Customer
- Onstage: Guest areas
- Offstage/backstage: Behind the scenes
- Costume: Uniform
- Audition: Interview
- Role: Job
- Host/Hostess: Front-line employee
語言產生力量，迪士尼專用詞彙會創造出心智模式。譬如：賓客 (Guest) 和客戶 (Customer) 的差別，Guests are welcome visitors, whom you host; customers are statistics. 客戶滿意度就是個數字，不是百分之百。賓客不高興，主人會丟臉的。迪士尼專用詞彙真的會產生神奇的魔力，這些名詞用在自己的工作裡就足以啟動影響力了。
