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2016年4月4日 星期一

麥肯錫的專業思維

這本書放在架上一直沒看完,經過兩周個案分析密集訓練之後,兩小時看完並加以體會。左腦密集的思考,跨界的必備技能,和專業知識以及感性的頭腦互補,相輔相成。



基於事實的分析


麥肯錫分析的初始是了解現況,時間有限資料也有限,先抓行業的關鍵指標做分析,譬如:財務抓 ROE、負債比、毛利的 YoY, 網站和服務抓 NPS,大宗產品抓市占率升降。和自己比,和同業比,和靜態/動態財務分析的精神頗像。



定義中心問題


定義中心問題,可以從一定時間尺度內想達到的狀態開始,譬如:理想狀態、恢復原狀、或是潛在問題預防。問題範圍要在可處理的範圍內,不空泛,不打高空。打高空的例子,如:新創網路公司說要建立東南亞的電子商務生態系統,就太大了,能不能先處理好身邊東南亞朋友的網路購物問題。或是建立某個關鍵技術,東南亞族群很多元,不同語系、種族宗教習慣,有沒有 Amazon 沒有的技術,在東南亞特別需要?

再來,一開始會問到表面的問題,拆解出數個衍生問題,分別訂出策略。識別出關鍵資源、關鍵行動。應該要預期會收斂到關鍵問題、關鍵因素。


建立假設,驗證假設


麥肯錫分析以假設來帶領思考,以事實為依據,數據之外,訪談也很重要,不要以通靈來做事,要去現場訪談。有事實才能產出有說服力的報告。每一邏輯步驟都有假設前提,用大量的訪談來驗證假設,假設錯了,後面一連串的策略、行動、衍生風險與控管計畫全被推翻,都有可能,也在所不惜。

在規劃策略和行動時,要考慮核心能力能不能支撐得起。如果不能,有哪些關鍵資源、關縣合作對象、關鍵行動要先做。組織文化、心智模式、潛在邏輯要不要調整。這很難 ( 要換掉管理高層 )。怎麼知道這個建議值得做?可以回本嗎?怎麼不做另一個建議?


電梯測試


電梯測試就是 Executive summary。我之後的報告都會加上這一頁,VP/GM 通常很忙,無暇聽完細節,提案如果不能通過電梯測試就不該發表。


思考架構 = 簡報架構 


在一定的架構邏輯下,有章法的分析問題,團隊的架構協定形成腦力激盪的可能。同時完成商務簡報設計架構。我認為是商務人士發展的必備技能。


現實的限制


書上沒提,但工作多年可想到現實上應用的限制。以下就會導出錯誤建議。

  • 專業知識不夠
  • 事實錯誤
  • 訪談對象不配合

但本架構提供邏輯上修正的可能。還是很可貴的。